FAQ
Algemeen Order to Cash
Wat zijn de grootste uitdagingen in het Order to Cash proces?
Het O2C-proces is afdelingsoverstijgend; communicatie verloopt vaak stroef; er is weinig inzicht in kredietrisico’s; veel handmatig werk; en automatisering is vaak versnipperd of ontoereikend.
Welke voordelen levert een goed ingericht O2C proces op?
Kortere doorlooptijd (van gemiddeld 51 dagen naar minder), lagere transactiekosten, verbeterd werkkapitaal, minder disputen en betere klantrelaties.
Hoe helpt 4CEE om de doorlooptijd van O2C te verkorten?
Door automatisering van orderverwerking, facturatie, debiteurenbeheer, incassomachtigingen en reconciliatie, waardoor handmatig werk afneemt en informatie sneller beschikbaar is.
Uit welke deelprocessen bestaat de O2C oplossing van 4CEE?
Ordermanagement, factuurcreatie, incassomachtigingen, debiteurenbeheer en reconciliatie.
4CEE Sales Order
Hoe werkt de PDF-naar-XML conversie van orders?
Orders uit e-mails worden automatisch herkend; relevante data (klant, artikelen, prijzen, leverdatum) geëxtraheerd en omgezet naar XML; de order kan direct naar het ERP.
Wat is het verschil tussen scenario 1 (Totaaloplossing) en scenario 2 (Orderverwerking)?
Scenario 1 verwerkt én beheert alle inkomende mails met AI en RPA. Scenario 2 beperkt zich tot orders uit een specifieke mailbox of map die worden geconverteerd en teruggestuurd.
Welke voordelen biedt AI-ondersteund ordermanagement?
Snellere doorlooptijd, realtime inzicht, hogere datakwaliteit, minder fouten en meer focus van medewerkers op uitzonderingen.
Hoe verloopt de implementatie en training van de AI-oplossing?
Tijdens implementatie wordt de AI getraind met klantorders. Hoe meer voorbeelden, hoe beter de herkenning. Medewerkers valideren uitzonderingen zodat de software continu verbetert.
4CEE Invoice Creation
Waarom is factuurcreatie vaak complex?
Facturen komen uit meerdere bronnen (ERP, ordermanagement, CRM) met veel businesslogica, prijsmodellen en uiteenlopende triggers en frequenties.
Welke functies biedt de facturatie-oplossing van 4CEE?
Ontsluiten van bronsystemen, toepassen van prijslogica, dataverrijking, samenstellen, goedkeuren en verzenden in diverse formaten, plus boekhoudkundige verwerking.
Wat is de waarde voor organisaties met complexe facturatieprocessen?
Meerdere facturatieprocessen in één applicatie beheren: tijdwinst, lagere kosten, minder gemiste omzet en beter inzicht in facturen.
Hoe ziet een implementatietraject eruit?
Start met procesbeschrijving en MVP; daarna iteratief uitbreiden. Consultants analyseren processen en richten de oplossing stapsgewijs in samen met de klant.
4CEE Direct Debit Mandates
Hoe werkt de digitale SEPA incassomachtiging via Stiply?
Na digitale ondertekening wordt automatisch een erkende SEPA-machtiging (B2C of B2B) gegenereerd die direct bij de bank bekend is.
Welke voordelen heeft een digitale incassomachtiging t.o.v. papier?
Hoger slagingspercentage, kortere storneringsperiode, geen typefouten en een volledig digitaal, veilig proces.
Welke banken ondersteunen B2B en B2C machtigingen?
B2B: ABN AMRO, Rabobank, ING.
B2C: ABN AMRO, Rabobank, ING, Volksbank (SNS/ASN), BNP, Triodos.
Wat moet een organisatie regelen om deze module te gebruiken?
Vraag een incassomachtiging-merchant-ID aan bij de bank en geef Stiply op als provider. Daarna kan de module direct worden ingezet.
4CEE Credit Management
Wat valt er onder de Credit Management oplossing van 4CEE?
Debiteurenbeheer, kredietinformatie en polismanagement voor kredietverzekeringen.
Welke functies biedt de software voor debiteurenbeheer?
Workflowmanagement, rapportages, online betaalopties, klachtenafhandeling, e-mailintegratie (AI), debiteurenportaal en centraal dossierbeheer.
Hoe ondersteunt de oplossing kredietinformatie en verzekeringspolissen?
Toegang tot een wereldwijde database met kredietinformatie en software om polissen en limieten bij verzekeraars (o.a. Atradius, Allianz, Coface) te beheren.
Hoe snel kan de Credit Management oplossing worden geïmplementeerd?
Omdat het een cloud/SaaS-oplossing is, meestal binnen enkele dagen. Integraties met ERP, facturatie en reconciliatie zijn standaard beschikbaar.
4CEE Reconciliation
Wat is reconciliatie en waarom is het belangrijk?
Reconciliatie is het matchen van ontvangen betalingen met openstaande facturen. Dit voorkomt fouten, versnelt afletteren en geeft actueel inzicht in cashflow.
Hoe verhoogt de oplossing van 4CEE de matchingsgraad van betalingen?
Door bankbestanden, openstaande posten, debiteurenbestanden en betaalspecificaties slim te combineren en te verrijken met AI.
Op welke manieren kan data worden aangeleverd (bankbestanden, openstaande posten, betaalspecificaties)?
Via API, SFTP, PSD2-koppeling met banken of automatische ontsluiting van e-mailinboxen.
Welke voordelen ervaren organisaties bij gebruik van de reconciliatie-oplossing?
Minder fouten, tijdwinst, volledig autonoom proces, realtime inzicht in betalingen en cashflow, en betere klantrelaties door minder onterechte herinneringen.
